Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 99 go, thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại vùng được phép
99 go Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat ngay trên điện thoại để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và cập nhật tiến trình xử lý cho bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Từ cookie đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money — mỗi lớp dữ liệu đều có quy trình xử lý và lưu trữ rõ ràng. Bạn có quyền biết dữ liệu nào đang được lưu và yêu cầu thay đổi bất kỳ lúc nào.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả cho bạn.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể đặt ra khi đọc chính sách này. Nếu chưa có câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin này dùng để vận hành tài khoản và hỗ trợ giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch trong tài khoản nhưng không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn. Xác thực thanh toán do ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money xử lý độc lập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và cung cấp thông tin trong thời gian xử lý theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác vận hành khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và yêu cầu đóng tài khoản kèm xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận kết quả về email đã đăng ký.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở.