Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 99 go

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và thông tin pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại 99 go.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền riêng tư tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
99 go Điều khoản và chính sách của 99 go
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat Mở tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn Live Chat để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về các vấn đề pháp lý hoặc điều khoản tài khoản.
Gửi yêu cầu qua Email Gửi email mô tả yêu cầu pháp lý của bạn — bao gồm số tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và điều khoản qua kênh này.
Trung tâm trợ giúp tài khoản Truy cập phần Trợ giúp trong tài khoản để tra cứu các điều khoản, chính sách hiện hành và hướng dẫn về quyền của bạn với tư cách người dùng.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu là ưu tiên trong cách chúng tôi vận hành. Thông tin bạn cung cấp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin xác thực ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu tuân thủ.
Yêu cầu xóa tài khoản Muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn các bước cần thực hiện trước khi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và pháp lý

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế về điều khoản dịch vụ, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 99 go. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký trên 99 go. Việc sử dụng dịch vụ chỉ được phép tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép và dành cho người đủ tuổi theo quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất có thể.

Thông tin xác minh ví điện tử được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích hoàn tất nạp hoặc rút tiền.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat trong tài khoản, chọn mục yêu cầu pháp lý hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hướng dẫn từng bước trước khi xử lý xóa dữ liệu.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Nếu chưa chắc về quy định tại nơi sinh sống, hãy tham khảo ý kiến pháp lý trước khi đăng ký tài khoản.